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1、,合同法基礎(chǔ)知識培訓(xùn),什么是合同,合同的內(nèi)容要素,第十二條 合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括以下條款： （一）當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所； （二）標(biāo)的； （三）數(shù)量； （四）質(zhì)量； （五）價款或者報酬； （六）履行期限、地點(diǎn)和方式； （七）違約責(zé)任； （八）解決爭議的方法。,等價有償原則,合同的內(nèi)涵,契約 意思表示一致 以一定形式表現(xiàn)出來 設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系為目的,雙方均承諾遵守 雙方都認(rèn)可內(nèi)容 雙方約定以書面或口頭的形式存在 雙方約定辦或不辦一件事情,1、舉證責(zé)任問題 2、行政法規(guī)的規(guī)范,既然可以自由約定形式，為什么 公司不建議采用更方便的傳真、 口頭合同呢？,合同是平等主體的自然人、
2、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議,合同的成立和生效,合同的成立： 要約+承諾 承諾到達(dá)要約人，合同即成立。,法人資格 社團(tuán)組織資格,民事行為能力,民法的霸王條款：誠實(shí)信用原則 合同法的原則：等價有償原則,合同的生效： 1雙方當(dāng)事人應(yīng)具有實(shí)施法律行為的資格和能力 2當(dāng)事人應(yīng)是在自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成的意思表示一致 3合同的標(biāo)準(zhǔn)的和內(nèi)容必須合法 4合同雙方當(dāng)事人必須互為有償。 5合同必須符合法律規(guī)定的形式,無效合同和可撤銷合同,無效合同：可以當(dāng)做它從來沒有存在過 可撤銷合同：無過錯方可以選擇履行或者不履行。（類似違約的處理方法）,自始無效,善意撤銷,（一）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，
3、損害國家利益 （二）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益 （三）以合法形式掩蓋非法目的 （四）損害社會公共利益 （五）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。 （六）合同中的下列免責(zé)條款無效： 1造成對方人身傷害的 2因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。 (七）當(dāng)事人主體不合格的合同；內(nèi)容不合法的合同；無效代理訂立的合同。,可撤銷的合同,第五十三條 合同中的下列免責(zé)條款無效： （一）造成對方人身傷害的； （二）因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。 第五十四條 下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷： （一）因重大誤解訂立的； （二）在訂立合同時顯失公平的。 一方以欺詐、脅迫
4、的手段或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。,合同失效的后果,第五十八條規(guī)定：“合同無效或者被撤銷后，因該合同取得的財產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價補(bǔ)償。有過錯的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方因此所受到的損失，雙方都有過錯的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！?第五十九條規(guī)定：“當(dāng)事人惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的，因此取得的財產(chǎn)收歸國家所有或者返還集體、第三人?！?幾個衍生的問題,退房潮 購買前：開發(fā)商的廣告宣傳 購買中：合同如何簽署 購買后：退房是否合理？ 違規(guī)買賣拆遷安置房 是否可以適用惡意串通？安置房收歸國有
5、？ 委托代理的問題,旅游合同的形式要求,旅行社條例 第二十八條 旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項： （一）旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號； （二）旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話； （三）簽約地點(diǎn)和日期； （四）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地； （五）旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)； （六）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間； （七）旅游者自由活動的時間和次數(shù)； （八）旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式； （九）旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱； （十）需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項目及價格； （十一）
6、解除或者變更合同的條件和提前通知的期限； （十二）違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任； （十三）旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話； （十四）雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。,旅游合同的形式要求,第二十九條 旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應(yīng)當(dāng)對旅游合同的具體內(nèi)容作出真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的說明。 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。 旅行社賠償標(biāo)準(zhǔn)和旅游合同中約定的內(nèi)容不一致的問題。效力先后？,旅游合同格式條款中的賠償,甲乙雙方約定的賠償條款,旅行社
7、賠償標(biāo)準(zhǔn)中的賠償標(biāo)準(zhǔn),合法領(lǐng)域,約定和法定的適用問題,法律的規(guī)定,行政法規(guī)的規(guī)定,違法領(lǐng)域,在合同法的調(diào)整范圍內(nèi)，當(dāng)事人的約定是優(yōu)先法律的強(qiáng)行性規(guī)定的。 事實(shí)上，民商法對于合同責(zé)任的也只有框架性的規(guī)定，不會出現(xiàn)具體的規(guī)定。 除非當(dāng)事人的約定違反了法律或者行政法規(guī)，造成約定無效。否則一律優(yōu)先適用當(dāng)事人的約定。 所以，我們的合同只要符合法律、行政法規(guī)的基本要求，可以自行對違約條款進(jìn)行約定。,上海市工商行政管理局、上海市旅游局關(guān)于推行使用上海市國內(nèi)旅游合同示范文本（2009版）的通知,發(fā)文單位：上海市工商行政管理局 上海市旅游局 發(fā)布日期：2009-4-22 執(zhí)行日期：2009-4-22 各工商分局
8、，各區(qū)（縣）旅游管理部門，各有關(guān)單位： 為維護(hù)本市旅游者與旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)國內(nèi)旅游市場健康發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國合同法等有關(guān)規(guī)定，上海市工商行政管理局、上海市旅游局聯(lián)合制定了上海市國內(nèi)旅游合同示范文本（2009版）（以下簡稱國內(nèi)旅游合同），并決定自本通知下發(fā)之日起在全市范圍內(nèi)推行使用?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下： 一、自本通知下發(fā)之日起，在國內(nèi)旅游活動中，當(dāng)事人均可使用國內(nèi)旅游合同，旅行社也可參照國內(nèi)旅游合同自行制定合同文本，但須報相關(guān)工商行政管理部門備案。 二、各工商分局、各區(qū)（縣）旅游管理部門應(yīng)做好國內(nèi)旅游合同的宣傳、推行使用和監(jiān)督檢查工作。 三、國內(nèi)旅游合同通過上海市工商行政管理局
9、網(wǎng)站（）和上海市旅游局網(wǎng)站（http:/）予以公布。 四、國內(nèi)旅游合同由上海市工商行政管理局、上海市旅游局聯(lián)合制定，任何單位和個人不得出于商業(yè)目的擅自翻印和出售。今后在未制定新的版本前，本版本延續(xù)使用。 二OO九年四月二十二日,證據(jù)固定,證據(jù)的種類 書證-合同、傳真、賬單確認(rèn)； 物證 視聽資料QQ聊天記錄、電子郵件記錄 證人證言 當(dāng)事人的陳述 鑒定結(jié)論 勘驗筆錄 現(xiàn)場筆錄,常見的證據(jù)問題,傳真、復(fù)印、掃描件 稍后詳述 圓珠筆、鉛筆、紅筆 無法鑒定 電子證據(jù) 民訴法征求意見稿擬修訂證據(jù)規(guī)則 目前處在一個朦朧的階段，如需舉證需要公證認(rèn)證。,證據(jù)規(guī)則,最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定 第七十七
10、條 人民法院就數(shù)個證據(jù)對同一事實(shí)的證明力，可以依照下列原則認(rèn)定： （一）國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證的證明力一般大于其他書證； （二）物證、檔案、鑒定結(jié)論、勘驗筆錄或者經(jīng)過公證、登記的書證，其證明力一般大于其他書證、視聽資料和證人證言； （三）原始證據(jù)的證明力一般大于傳來證據(jù)； （四）直接證據(jù)的證明力一般大于間接證據(jù)； （五）證人提供的對與其有親屬或者其他密切關(guān)系的當(dāng)事人有利的證言，其證明力一般小于其他證人證言。,民事領(lǐng)域：優(yōu)勢證據(jù)規(guī)則,傳真件、掃描件、 復(fù)印件的證明力問題,問題的根源：證據(jù)本身的真實(shí)性瑕疵 解決的辦法：與其他證明力較強(qiáng)的證據(jù)或?qū)Ψ綗o法否認(rèn)的證據(jù)/事實(shí)，形成一個完整的
11、證據(jù)鏈。 案例：,上海博達(dá)數(shù)據(jù)通信公司與江蘇省金網(wǎng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司存在長期業(yè)務(wù)合作關(guān)系，博達(dá)公司采取“連續(xù)銷售、滾動結(jié)賬”的方式，于1999年6月通過“中鐵快運(yùn)”向金網(wǎng)公司發(fā)出一批價值5.72萬元的網(wǎng)卡，并于同年7月13日開出增值稅專用發(fā)票一份。 2001年4月，金網(wǎng)公司向?qū)Ψ桨l(fā)函，稱：“我公司與貴公司往來賬已基本查清，只有一張發(fā)票（網(wǎng)卡）尚有疑問。我公司近期跟有關(guān)用戶確認(rèn)這批貨的去處，力爭在月底前將余款結(jié)清?！?但此后，金網(wǎng)公司認(rèn)為自己并未收到這批網(wǎng)卡，拒絕支付相應(yīng)貨款。2004年，博達(dá)公司就此向南京市玄武區(qū)人民法院提起訴訟。,案例,在法庭審理中，博達(dá)公司除了鐵路貨物快運(yùn)運(yùn)單、增值稅專用發(fā)票等兩
12、項證據(jù)外，還向法院提交了一份貨物簽收單傳真復(fù)印件，其中載明收貨人是金網(wǎng)公司，發(fā)貨日期是1999年6月18日，貨物為網(wǎng)卡22塊，并有雙方的簽章。博達(dá)公司解釋說因為原件就是傳真件，故只能復(fù)印后予以保存。金網(wǎng)公司提出：對方提供的這份證據(jù)僅是一份傳真的復(fù)印件，不具有證據(jù)效力；本公司也從未向博達(dá)公司發(fā)送過這份傳真。 、 南京市玄武區(qū)人民法院審理認(rèn)為：博達(dá)公司提供的貨物簽收單傳真復(fù)印件，雖然能夠證明對方收貨的事實(shí)，但因為其為傳真的復(fù)印件，證據(jù)本身的真實(shí)性存在瑕疵；鐵路快運(yùn)運(yùn)單上載明貨物為配件、重量17公斤，只能證明博達(dá)公司當(dāng)天向?qū)Ψ桨l(fā)出過一批貨物，對貨物品種、價格及對方是否收到均無法證明；增值稅發(fā)票只能證
13、明博達(dá)公司曾有開具銷售票據(jù)的行為，但對票據(jù)是否交付及票據(jù)中載明的貨物對方有無收到也無法證明。因此，這三份證據(jù)雖然都能分別反映雙方爭議事實(shí)的一些片斷，但單獨(dú)看每一份證據(jù)，都存在證明力的缺陷，不足以證明金網(wǎng)公司收到過博達(dá)公司這批網(wǎng)卡，從而無法證明欠款事實(shí)的存在。,案例,但是，將存在證明力瑕疵的貨物簽收單傳真復(fù)印件證據(jù)與其它兩個證據(jù)綜合分析，就可以證明：博達(dá)公司曾于1999年6月，依照交易慣例，通過中鐵快運(yùn)向金網(wǎng)公司發(fā)送過一批貨物；同年7月又開具了購貨單位為金網(wǎng)公司、金額為5.72萬元的增值稅發(fā)票。貨物簽收單雖為復(fù)印件，不能單獨(dú)作為認(rèn)定案件事實(shí)的依據(jù)，但其反映的收貨內(nèi)容與快運(yùn)單、增值稅發(fā)票等相互印證
14、，且博達(dá)公司對持有復(fù)印件的原因作出了合理解釋，故具有相應(yīng)的證明力。 法院同時認(rèn)為：2001年4月，金網(wǎng)公司在給博達(dá)公司開出的承諾函中，自述了有疑問的發(fā)票號碼及金額，并承諾“我公司近期跟有關(guān)用戶確認(rèn)這批貨的去處”。在這句話中，金網(wǎng)公司不但沒有明確表述未收到這批網(wǎng)卡，而且隱含了貨已收到但不知最終用戶的意思。9個月后，雙方再次對賬，金網(wǎng)公司仍未明確表示未收到這批網(wǎng)卡。 這兩節(jié)事實(shí)，也與貨物簽收單傳真復(fù)印件相印證。上述證據(jù)，已經(jīng)達(dá)到民事訴訟中“優(yōu)勢證據(jù)”的證明標(biāo)準(zhǔn)，足以認(rèn)定。,簽約過程中的幾個小問題,如果和客人之間只簽署了意向書，我們需要承擔(dān)什么義務(wù)？ 答：1、遵守意向書上約定內(nèi)容，違反約定承擔(dān)責(zé)任
15、2、如果沒有約定的話：根據(jù)實(shí)際情況分析 意向書的法律性質(zhì)：非正式的合同 （義務(wù)的不完全確定性） 違反合同-違約責(zé)任 違反意向書-締約過失責(zé)任 （一）假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商； （二）故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況； （三）有其他違背誠實(shí)信用原則的行為。,簽約過程中的幾個小問題,2、定金、訂金、意向金、預(yù)付款、押金的區(qū)別 定金：定金罰則 繳納定金方違約（違反意向書）的，定金不予退還；收取定金方違約（違反意向書）的，定金應(yīng)雙倍返還。 訂金、意向金、預(yù)付款、押金：除非特別指出，否則不適用定金罰則。繳納方違約（違反意向書）可以不予退還；收取方違約（違反意向書）的，應(yīng)該返還。 旅游業(yè)務(wù)中，收取預(yù)付費(fèi)用后，因旅行社原因無法成行的，未提前通知旅游者，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任基于日常交易習(xí)慣。,簽約過程中的幾個小問題,合同制作的幾個問題 1、多個旅游者作為甲方的。 2、請勿使用鉛筆、圓珠筆、紅筆填寫和簽署合同； 請使用黑色、藍(lán)黑色鋼筆或水筆 3、行程務(wù)必一式兩份，請客人簽章留存。,旅游者人數(shù)較多，并且推舉了代表簽約的，建議在甲方只寫代表人的名稱，在合同正文或補(bǔ)充條款處寫明游客姓名； 如果出現(xiàn)特殊人群，可以根據(jù)實(shí)際情況考慮是否單獨(dú)簽署合同,
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