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《導(dǎo)游服務(wù)技能》中職教材配套PPT課件+習(xí)題及答案等全套資源 01 課程說明 教學(xué)參考.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 課程說明.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 02 備課教案 01主題一 認(rèn)識(shí)導(dǎo)游服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 02主題二 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程操作.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 03主題三 導(dǎo)游講解服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 04主題四 急救護(hù)理服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 05主題五 旅游故障處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 06主題六 特殊旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 03教學(xué)課件 01主題一 認(rèn)識(shí)導(dǎo)游服務(wù).pptx--點(diǎn)擊預(yù)覽 02主題二 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程操作.pptx--點(diǎn)擊預(yù)覽 03主題三 導(dǎo)游講解服務(wù).pptx--點(diǎn)擊預(yù)覽 04主題四 急救護(hù)理服務(wù).pptx--點(diǎn)擊預(yù)覽 05主題五 旅游故障處理.pptx--點(diǎn)擊預(yù)覽 06主題六 特殊旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù).pptx--點(diǎn)擊預(yù)覽 04 課后習(xí)題答案 01主題一 認(rèn)識(shí)導(dǎo)游服務(wù) 01任務(wù)一 了解導(dǎo)游服務(wù)演變.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 02任務(wù)二 理解導(dǎo)游服務(wù)范圍、性質(zhì)、特點(diǎn)、地位及作用.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 03任務(wù)三 掌握導(dǎo)游員相關(guān)知識(shí).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 04任務(wù)四 熟悉導(dǎo)游服務(wù)常識(shí).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 02主題二 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程操作 01任務(wù)一 接待準(zhǔn)備.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 02任務(wù)二 迎接服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 03任務(wù)三 住店服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 04任務(wù)四 核對(duì)、商定日程.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 05任務(wù)五 參觀游覽服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 06任務(wù)六 旅途服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 07任務(wù)七 用餐服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 08任務(wù)八 娛樂服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 09任務(wù)九 購物服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 10任務(wù)十 離店服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 11任務(wù)十一 離站服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 12任務(wù)十二 后續(xù)工作.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 13任務(wù)十三 投訴處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 03主題三 導(dǎo)游講解服務(wù) 01任務(wù)一 致歡迎詞.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 02任務(wù)二 沿途風(fēng)光講解.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 03任務(wù)三 景區(qū)講解服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 04任務(wù)四 景區(qū)講解技巧.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 05任務(wù)五 引導(dǎo)游客審美.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 06任務(wù)六 致歡送詞.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 04主題四 急救護(hù)理服務(wù) 01任務(wù)一 火災(zāi)事件處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 02任務(wù)二 食物中毒事件處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 03任務(wù)三 中暑事件處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 04任務(wù)四 馬蜂蜇傷事件處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 05任務(wù)五 毒蛇咬傷事件處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 06任務(wù)六 溺水處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 07任務(wù)七 包扎技術(shù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 08任務(wù)八 骨折處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 09任務(wù)九 窒息處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 05主題五 旅游故障處理 01任務(wù)一 錯(cuò)接、漏接、空接處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 02任務(wù)二 酒店房間故障處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 03任務(wù)三 游客丟失物品處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 04任務(wù)四 用餐故障處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 05任務(wù)五 旅游交通事故處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 06任務(wù)六 游客走失處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 07任務(wù)七 游客患病、死亡處理.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 06主題六 特殊旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù) 01任務(wù)一 大型旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 02任務(wù)二 專業(yè)人士考察團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 03任務(wù)三 宗教旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 04任務(wù)四 老年旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 05任務(wù)五 殘疾人旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 05 教學(xué)檢測 01期末考試試卷一.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 02期末考試試卷一 答案.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 03期末考試試卷二.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 04期末考試試卷二 答案.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 05期末考試試卷三.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 06期末考試試卷三 答案.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 06 案例庫 07 資源拓展 拓展閱讀 與寺院相關(guān)的導(dǎo)游服務(wù)案例分析.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 優(yōu)秀導(dǎo)游事跡.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 出境領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)和帶團(tuán)注意事項(xiàng).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 如何處理游客文娛和購物方面的個(gè)別要求.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 導(dǎo)游等級(jí)考核制度及標(biāo)準(zhǔn).docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 帶領(lǐng)各種旅游團(tuán)的技巧.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽 資源推薦 資源推薦.docx--點(diǎn)擊預(yù)覽

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