《導(dǎo)游服務(wù)技能》中職配套PPT課件
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課后練習(xí)
1. 作為一名地陪導(dǎo)游員，離店服務(wù)應(yīng)做好哪些工作？
答：1.集中交運行李，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊、全陪共同確認(rèn)行車的件數(shù)，檢查是否上鎖、捆扎牢固。有無破損。然后交給行員，填寫行李托運卡;
2.辦理退房手續(xù)。地陪應(yīng)在中午12點以前，晚上18點以前辦完退房手續(xù);
3.集合登車。出發(fā)前應(yīng)詢問旅游者與飯店帳目是否結(jié)清，提醒旅游者有無遺落物品，請將房間鑰匙交回服務(wù)臺;
4.檢查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的話及時歸還。集合游客上車。入座后，地陪應(yīng)仔細清點人數(shù)。到齊后，再次提醒游客檢查隨身物品有無遺漏。
2. 集中交運行李時，有哪些注意事項？
答： 飯店行李員在把行李集中后，可以請客人在離店前再確認(rèn)一下自己的行李是否在集中處。旅游者的行李集中后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊、全陪共同確認(rèn)托運行李的件數(shù)，檢查行李是否上鎖，捆扎是否牢固，有無破損等，然后交付行李員，由飯店行李員核實行李件數(shù)，簽字確認(rèn)并填寫行李運送卡。地陪一定要當(dāng)著行李員的面點清行李件數(shù)，同時告知領(lǐng)隊和全陪。
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編號：64786026
類型：共享資源
大?。?span id="lpdx3th" class="font-tahoma">12.93MB
格式：ZIP
上傳時間：2022-03-22
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導(dǎo)游服務(wù)技能
導(dǎo)游
服務(wù)
技能
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PPT
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《導(dǎo)游服務(wù)技能》中職配套PPT課件,導(dǎo)游服務(wù)技能,導(dǎo)游,服務(wù),技能,配套,PPT,課件
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